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售后服務

長城建機河南知名混凝土攪拌設備廠家,我們的產品銷售遍布全國各地,再全國各地市均有銷售網點及服務站,網絡覆蓋23個省、5個自治區、2個特別行政區。所有銷售服務站皆備有公司所有產品全部常規配件,售后服務部擁有專業安裝、調試、維修人員百余名。24小時向客戶提供全方位、及時、快捷的服務。
一、 售前服務:
1)了解客戶需求,幫助客戶選擇最合理的產品。
2)向客戶提供前期設備安裝前的技術服務。
3)向客戶提供設備操作、維修、維護人員的廠內前期培訓。
二、 售中服務:
  1)根據合同要求,跟蹤、生產及發貨,保證設備安全完整到達客戶指定地點。
  2)提供設備安裝前期安裝所需各種技術參數。
三、售后服務:
  1)按合同貨客戶約定時間進行設備安裝、調試、維修
  2)根據客戶需求,提供現場培訓。
  3)接待處理客戶對產品質量、服務質量的投訴,第一時間到達現場解決問題。
  4)建立設備用戶檔案,每臺設備的安裝、調試、維修記錄全部存檔,永久保存。保證每個客戶的每臺產品 具有服務的可追塑性及向客戶對每臺設備保養提供技術支持。
  5)不定期進行客戶回訪,采集客戶對產品及服務的意見和建議并及時改進。
  6)各服務站由售后服務站統一調配,保證服務的及時性,有效性。
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